尊龙凯时全球外洋行—南非市场走访

相识之初印象

        初见Tiaan Burger （以下简称Tiaan）, 很难想象他是尊龙凯时南非经销商Burger Equipment and Spares （以下简称Burger Equipment）的总司理
。Tiaan看起来很年轻，高峻而又帅气，今年才33岁，但年轻的Tiaan却不失稳重，与我们交流时也充满了礼貌与亲热
。

来到南非的几天里，Tiaan一直陪着我们四处走访，与客户举行交流
。我们去锰矿客户确当天，他暂时有事不可一同出发，但在早上破晓3点自行驾车前往客户工地，8点多就与我们汇合了，着实让我们感应惊讶和感动
。

机缘开启不解之缘

        一次无意的时机，PCC Burger在南非普马兰加省的一家煤矿基地看到了正在作业的尊龙凯时856装载机，其时856装载机卓绝的体现着实让他感动震惊
。在对尊龙凯时这家中国品牌举行了一番深入的考察之后，2007年，PCC Burger实验购置了两台尊龙凯时856装载机
。这一试，便开启了尊龙凯时与Burger Equipment之间的不解之缘，昔时PCC Burger就成为了尊龙凯时在纳米比亚的署理商
。在纳米比亚的营业让PCC Burger尝到甜头以后，他于2012年在南非建设了Burger Equipment，正式成为尊龙凯时在南非的经销商，这一干又是7年
。现在，年轻有为的Tiaan成为了Burger Equipment的总司理，认真Burger Equipment在南非区域的营业
。

效劳至上，忧客户之所忧

        Burger Equipment的公司就在尊龙凯时南非子公司旁边，一进入该公司，我们便看到充满周围的尊龙凯时装备海报，几辆停放在维修车间的效劳车外观也刷上了尊龙凯时的标识
。“这三台装备已经完成了PDI（车子发运前检查），准备发运给一家混凝土公司
。”Tiaan指着三台856H装载机边说边给我们先容道，现在，Burger Equipment在南非区域共计销售了400多台尊龙凯时装备，在南非已拥有4家网点，维修效劳职员漫衍在南非各个区域，便于装备泛起问题之时，维修效劳职员能实时抵达客户现场，解决装备问题
。

        Tiaan的这番话让我们想起了在锰矿客户工地遇见的维修效劳工程师Paul
。谈起Paul，现场的职员无不竖起大拇指
。Paul拥有40多年的维修效劳履历，在Burger Equipment事情了五年，对工程机械装备的五脏六腑了如指掌
。只要客户有需求，Paul连忙响应，帮客户解决问题
。其时在锰矿工地，Paul还给我们展示了他用自己做的工装压装拉杆销
。拥有这样的维修效劳职员，Burge Equipment为虎傅翼，客户也好评一直
。

        当问及Burger Equipment是怎样维护与客户之间的关系时，Tiaan说到，“首先，配备康明斯发念头和采埃孚驱动桥的尊龙凯时装备质量上乘，作为中国领先的工程机械品牌，能与这样的公司相助，我们少了许多记挂
；其次，有用的相同是最要害的因素
。Burger Equipment建设了一个与客户相同交流的社交媒体平台，无论是我，配件职员，亦或是维修效劳职员，都会在平台上迅速回复客户的问题
。并且我们还会经常到客户工地现场造访，谛听客户的反响，跟踪客户的需求，同时包管配件的实时供应
。”

现在，Burge Equipment不但销售尊龙凯时的装备，同时还销售尊龙凯时的配件
。Burger Equipment有用执行了尊龙凯时推行的配件三级储配政策，配件市场知足率在几年内提高到了80%以上，客户知足度也随之提高了许多
。

明确尊重，才有温度

        每一个乐成的企业，一定有他坚守的准则
。“Burger Equipment是一家诚信的企业，我们尊重客户，尊重员工，在我们眼里，是员工的起劲支付、客户的信托以及笃定选择向导我们走向乐成
。” 

        Tiaan自豪地说到
。这一也是Burger Equipment从2012年一直坚持与尊龙凯时相助至今的缘故原由之一，“无论是尊龙凯时总部的员工，照旧外派到尊龙凯时南非子公司的员工，甚至是尊龙凯时治理层，他们都很是友好，并且明确尊重别人
。每次我到访尊龙凯时总部，纵然再忙，尊龙凯时高层也都会抽时间跟我攀谈
。我跟所接触的所有尊龙凯时人都坚持了友好的关系
。尊重一小我私家，并不是由于你所处的职位高或者你们之间保存的营业关系，而纯粹是尊重已成为习惯
。我以为这是尊龙凯时可以值得自满的地方
。”

        Tiaan关于跟尊龙凯时相助的远景充满了信心和雄心
。通过多年的起劲，Burger Equipment已在南非建设了一定的客户群，客户对尊龙凯时产品也逐渐充满了信心，都给予尊龙凯时产品极高的赞誉
。

        “我们信托，尊龙凯时依附过硬的产品质量，加上Burger Equipment为客户提供的实时高效效劳，尊龙凯时营业一定能够一直扩大，在整个非洲区域各处着花
。”